厦工服务工程师主动作为超越用户期待二手货车

厦工服务工程师：主动作为 超越用户期待

近日，接到用户告急的求助电话后，厦工装载机事业部立即派出技术高手陈永寿、陈荣千里奔赴内蒙古锡林格勒，并且在最短的时间内帮助用户解决燃眉之急，获得用户的高度称赞。

从温暖舒适的海滨城市厦门到冰雪消融、春寒料峭的内蒙古锡林格勒，陈永寿、陈荣一行还来不及适应气温的急剧变化，就不顾舟车劳顿，当天驱车赶往用户家，着手各项准备工作。

“我们的工作是需要对30多台厦工XG962进行整体检验，排查故障，加固升级结构件。我们知道这是一场“硬仗”，但是即使是硬骨头，我们也要在最短的时间内一点一点地把它们啃下来。这样才对得起用户对厦工产品的信赖以及对我们的信任。”陈永寿如是说。

图为陈荣正在进行结构件加固作业

接下来的几天里，他们每天起早贪黑，认真细致检查每台机器的焊道，从气铇打磨开裂部位，到深入关键点焊接。“处理一台前车架需要一个半小时以上，长时间站立和高强度作业，累得我们手脚发酸，喘不出气。不过一想到，时间就是金钱，我们怎么能因为自己的辛苦而耽误了用户的生产呢”，陈荣向我们吐露心声。经过近一周的加班加点，终于排除所有故障，有效延长机器寿命，确保机器的安全性。同时，他们还对另外其它结构件进行补强加固，用户十分满意和感激。

陈永寿、陈荣依靠自身高度的责任意识和高超的技艺，圆满完成任务，得到用户的称赞和感谢。而这也正是厦工“想用户之所想，急用户之所急，全心全意为用户服务”理念的真实写照!

是的，主动作为，超越用户的期待并不难!

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